Integritetspolicy

När du beställer behöver vi dina uppgifter för att säkerställa att vi kan leverera din beställning. Men vi hanterar alltid dina personuppgifter varsamt. Vi tar hand om dem och förvarar dem säkert. Vad vi gör med dina personuppgifter och varför vi behöver dem berättar vi gärna här. Har du frågor efter att ha läst vår integritetspolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Vem ansvarar för behandlingen av mina personuppgifter?
Nannic International BV, med adress Impulsstraat 15, 2220 Heist op den Berg, Belgien, är ansvarig för behandlingen av uppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

När gäller denna integritetspolicy?
Denna integritetspolicy gäller för alla personuppgifter som Nannic behandlar från alla som någon gång haft kontakt med Nannic, såsom våra besökare, kunder och affärskontakter, på alla domäner relaterade till Nannic.

Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som kan kopplas till dig som individ. Det kan vara ditt namn, telefonnummer, adress eller e-postadress. Men också uppgifter som din IP-adress eller ditt Nannic-kundnummer är personuppgifter. Och andra uppgifter som är unika för dig, såsom din beställningshistorik hos Nannic eller ditt surfbeteende.

Vems personuppgifter behandlar vi och hur får vi dem?
Vi behandlar personuppgifter från alla som direkt eller indirekt har kontakt med Nannic, såsom (affärs)kunder och kontaktpersoner hos partners.
Vi får uppgifterna direkt från dig när du besöker vår webbplats, skapar ett konto och fyller i vissa uppgifter, eller när du kontaktar vår kundtjänst.

Vilka uppgifter behandlar vi om dig, vad använder vi dem till och hur länge sparas de?

Uppgifter för hantering av din beställning
När du beställer behöver vi vissa uppgifter för att kunna leverera din beställning och hålla dig uppdaterad om den. Även för eventuella returer eller reparationer behövs dessa uppgifter.
Vi samlar in ditt namn, e-postadress, leveransadress(er), betaluppgifter och telefonnummer.
Uppgifterna behövs för att fullgöra det avtal du har med oss (eller med någon av våra återförsäljare).

Uppgifter i ditt konto
I ditt personliga konto sparar vi bland annat följande uppgifter: namn, adress(er), telefonnummer, e-postadress, kundnummer, betaluppgifter och fakturor.
Om du anger det vid beställning sparar vi dina betaluppgifter för kort. På så sätt kan du vid nästa beställning använda samma betalmetod utan att behöva fylla i uppgifterna igen. Du kan se och ta bort de sparade betaluppgifterna i ditt konto. I ditt konto sparar vi även din beställningshistorik inklusive valda leveransalternativ, samt digitala produkter och abonnemang du tecknat.
Vi sparar också dina inställningar såsom önskelista, språkval och e-post- och personaliseringspreferenser.
Det är vårt kundlöfte att göra livet enklare för våra kunder. Därför sparar vi uppgifterna i ditt konto så länge du är aktiv kund hos oss. Om du inte loggat in på 10 år tar vi bort alla dina uppgifter. Du kan när som helst begära att få dina uppgifter raderade via ditt konto.

Efterbetalning
Vi erbjuder möjligheten att beställa och betala först efter att du mottagit produkterna, kallat "efterbetalning".
Om vår administration visar att du har obetalda fakturor eller pågående inkassoärenden, erbjuds inte efterbetalning.

Med vilka delas dina uppgifter?
För leverans samarbetar vi med olika logistikpartners såsom Bpost, DHL och TNT. Våra logistiska partners får dina kontaktuppgifter samt leverans- och faktureringsadresser. Dessa uppgifter behövs för att leverera paketet till vald adress, hålla dig uppdaterad via e-post, SMS eller app om leveranstid och ge dig möjlighet att använda tilläggstjänster (exempelvis ändrad leveransadress). Logistikpartnern är självständig ansvarig för sin behandling av uppgifterna enligt avtalet med dig. För mer information om hur de behandlar dina uppgifter, se deras integritetspolicy.

Andra externa tjänsteleverantörer
Vi anlitar också andra externa leverantörer för olika tjänster som kan kräva personuppgifter. Vi delar endast de uppgifter som är nödvändiga för att utföra deras uppdrag. Vi säljer inte dina uppgifter till dessa eller andra tredje parter. Vi har avtal som reglerar vad de får göra med uppgifterna.
Typiska uppdrag för externa leverantörer är:

Support för digitala tjänster som hosting, underhåll och support av webbplatser och appar
Kundtjänststöd
Stöd vid reklam- och marknadsföringskampanjer
Kundundersökningar och hantering av betyg och recensioner
Personaliserad marknadsföring och optimering av köpupplevelsen
Finansiella tjänster såsom betalningstjänster, inkasso och kreditupplysningar
Analyser och undersökningar för att förbättra våra tjänster
Stöd för att följa lagstadgade skyldigheter

Myndigheter
Ibland måste vi lämna personuppgifter till myndigheter, till exempel Skatteverket. Polis eller åklagare kan behöva uppgifter vid misstanke om bedrägeri eller missbruk. Vissa tillsynsmyndigheter kan få tillgång i samband med utredningar.

Hur skyddas dina uppgifter?
Nannic vidtar många organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder. Vi har ett team specialister som dagligen arbetar med systemens säkerhet och sårbarheter. Genom strikt åtkomstkontroll säkerställer vi att endast behörig personal kan hantera dina uppgifter.

Vilka rättigheter har du?

Rätt till information: Du har rätt att förstå hur vi hanterar dina uppgifter och vilka rättigheter du har, vilket beskrivs i denna policy.
Rätt till tillgång: Du kan när som helst begära att få se vilka uppgifter vi har om dig via info@nannic.com. Vi svarar inom 30 dagar.
Rätt till rättelse: Du kan när som helst rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter i ditt konto eller via info@nannic.com.
Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot hur vi använder dina uppgifter, särskilt för direktmarknadsföring. Du kan avregistrera dig från marknadsföring via vår kundtjänst eller via länk i e-post.
Rätt till dataportabilitet: Du kan få dina uppgifter (t.ex. namn, adress, beställningshistorik) i maskinläsbart format.
Rätt till begränsning: Du kan begära att vi sparar dina uppgifter men inte använder dem. Kontakta kundtjänst om du vill utnyttja detta.
Rätt att bli glömd: Du kan begära att få dina personuppgifter raderade, förutom sådana som vi måste spara enligt lag. Begäran kan inte godkännas om det finns obetalda fakturor eller öppna beställningar. Vi raderar alla uppgifter efter 10 års inaktivitet.
Rätt att lämna klagomål: Du kan klaga på vår hantering av dina uppgifter. Vi föredrar att lösa det direkt med dig via kundtjänst.

Frågor?
Har du frågor om hur Nannic hanterar dina personuppgifter, kontakta gärna vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna vidare.